Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2025
La presente politica di rimborso si applica a tutti i corsi e servizi acquistati tramite il sito ufficiale di PortIQ.
1. Diritto di recesso
In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), gli utenti residenti nell’Unione Europea hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di conferma dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto non si applica una volta che l’utente ha iniziato a fruire dei contenuti digitali del corso, previa accettazione esplicita della perdita del diritto di recesso.
2. Casi di rimborso accettati
PortIQ può considerare richieste di rimborso oltre il periodo legale nei seguenti casi eccezionali:
Accesso tecnico non possibile nonostante l’assistenza fornita
Acquisto duplicato per errore
Pagamento errato di un importo non corrispondente all’offerta selezionata
Corso acquistato non corrispondente alla descrizione pubblicata (previa verifica interna)
Ogni richiesta sarà valutata caso per caso.
3. Procedura di richiesta
Per richiedere un rimborso, l’utente dovrà:
Inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo [email protected]
Specificare nome, cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e motivazione della richiesta
Le richieste verranno analizzate entro 7 giorni lavorativi e l’esito sarà comunicato via e-mail.
4. Modalità di rimborso
Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione.
5. Casi non rimborsabili
Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
Completamento sostanziale del corso (oltre il 30% del contenuto visualizzato)
Mancato utilizzo del corso per motivi personali
Richiesta inviata oltre 14 giorni senza motivazioni eccezionali